Nous avons accompagné Delisle Monuments, une entreprise spécialisée dans la création de monuments funéraires au Québec, dans une transformation numérique complète destinée à optimiser la gestion des demandes clients et à moderniser leur présence en ligne.
Un CRM sur mesure pour gérer les demandes de soumission
Delisle Monuments souhaitait simplifier et structurer le suivi de ses nombreuses demandes de soumission. Nous avons donc conçu un CRM entièrement personnalisé, permettant à l’entreprise de :
- Suivre et centraliser toutes les demandes entrantes
- Gérer les soumissions et les propositions envoyées aux clients
- Standardiser le processus de préparation des offres
- Accélérer le traitement administratif et commercial
Grâce à cet outil, l’équipe de Delisle Monuments bénéficie d’une vue claire et organisée de l’ensemble de son pipeline de ventes.
Paiement en ligne intégré et sécurisé
Afin de faciliter la conclusion des transactions, nous avons intégré au CRM une fonctionnalité permettant aux clients de payer en ligne.
Le système est connecté à une passerelle de paiement externe, offrant un processus simple, rapide et sécuritaire, tout en réduisant la gestion manuelle des paiements.
Un site web moderne relié directement au CRM
Nous avons également développé un nouveau site web entièrement connecté au CRM. Ce lien direct permet de :
- Centraliser automatiquement toutes les demandes provenant du site
- Assurer un suivi structuré et sans perte d’informations
- Réduire le temps de traitement des requêtes
- Améliorer l’expérience utilisateur pour les visiteurs qui souhaitent demander une soumission
Le site offre une interface moderne, rassurante et adaptée au domaine funéraire, mettant en valeur les réalisations et les services de Delisle Monuments.
Une solution numérique complète pour soutenir la croissance de l’entreprise
Grâce à ce projet, Delisle Monuments dispose maintenant :
- D’un CRM performant, conçu spécifiquement pour ses opérations
- D’un site web connecté qui alimente automatiquement l’outil interne
- D’un processus de soumission et de paiement plus efficace
- D’une plateforme évolutive pouvant accueillir de futures améliorations
Ce mandat témoigne de notre expertise en développement sur mesure, en intégration de systèmes et en optimisation des processus d’affaires pour les PME du Québec.
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